Garantie & Reklamation
Der Kauf von Schmuck und Uhren aus unserem Shop ist für Sie völlig risikofrei. Oftmals bestehen bei Käufern Bedenken, hinsichtlich der Optik und Funktionalität, der aus zweiter Hand angebotenen Schmuckstücke und Uhren. Solche Befürchtungen können Sie bei einem Kauf in unserem Shop ad acta legen.
Die von uns angebotenen Schmuckstücke und Uhren werden vor dem Verkauf sorgfältig überprüft. In unserer Werkstatt arbeiten Goldschmiede, Edelsteinfasser und Uhrmacher. Mit Hilfe dieser qualifizierten Mitarbeiter werden Schmuckstücke vor dem Verkauf - falls nötig - gereinigt, poliert oder instandgesetzt. Gebrauchte Uhren können bei Bedarf neue Uhrgläser, Batterien oder Uhrarmbänder erhalten. So sind Sie als Kunde auf der sicheren Seite und werden mit Ihrem Kauf sehr zufrieden sein!
Wir bemühen uns immer, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Daher gewähren wir eine Garantie von 12 Monaten auf die Schmuckstücke und 6 Monate auf die Uhren. Diese Garantie bietet eine Gewähr, dass der Schmuck und Uhren den normalen Standards von Gebrauchstauglichkeit und Haltbarkeit entsprechen.
Unsere Garantie greift aber nicht ein, wenn folgende Situationen eintreten:
- Absichtliche oder vorsätzliche Beschädigung,
- Verlust oder Diebstahl,
- Absichtlich entstandenen Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung wie Zerkratzen, Stoßen oder aus mehr als 1,5 m Höhe Fallen lassen, Schmeißen, sowie das Tragen unseres Schmuckes beim Duschen, Baden, Schlafen oder Sport (siehe Pflegehinweis),
- normaler Abnutzung, Veränderung oder Alterung der verwendeten Werkstoffe.
Wichtige Hinweise:
- Dem Käufer ist bewusst, dass er gebrauchten Schmuck oder Uhren erworben hat. Daher soll viel mehr, besonders bei dem filigranen Schmuck, beim Tragen auf Sorgfältigkeit und Vorsichtigkeit geachtet werden.
- Materialspezifische Fehler, wie z.B. schlecht zu lesenden Punzen, Farbvariationen, Luftblasen, usw. können beim gebrauchten Schmuck und Uhren vorkommen.
- Sollten Sie Sonderwünsche zu Ihrem Kauf haben, wie zum Beispiel die Gravur eines Ringes, den Austausch eines Uhrenarmbandes oder die Anbringung eines anderen Schlosses, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung mit Ihrem Anliegen an einen unserer Mitarbeiter. Wir klären mit Ihnen gemeinsam, ob Ihr Wunsch erfüllt werden kann und welcher Kostenaufwand auf Sie zukommen würde. Die Rückgabe eines solchen Artikels ist ausgeschlossen.
